환불정책

1. 미사용 대화 횟수

구매하신 대화권 중 사용하지 않은 횟수는 유효기간 내 언제든 요청하시면 100% 환불해 드립니다. 이미 사용한 횟수는 환불되지 않습니다.

예) 10회권 9,900원을 구매하고 3회를 사용하신 경우 → 남은 7회분 6,930원 환불

2. 전문가가 답변하지 않은 경우

결제 후 24시간 안에 전문가의 답변이 없으면 자동으로 전액 환불됩니다. 별도로 요청하실 필요가 없습니다.

3. 유효기간

대화권의 유효기간은 상품별로 다르며(30일 또는 3일) 결제일로부터 계산됩니다. 유효기간이 지난 미사용분에 대해서는 관련 법령과 약관에 따라 처리합니다.

4. 환불 방법

고객센터로 연락 주시면 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

5. 미성년자 결제

만 19세 미만 이용자의 결제는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의가 없는 경우 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

6. 중개자 지위

주식회사 피플랜잇은 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 상품·서비스 및 답변 내용에 대한 책임은 각 전문가에게 있습니다. 다만 결제·환불 등 거래 안전과 관련한 사항은 회사가 직접 처리합니다.